根据
商业内幕，在2016年在线购物车中放弃了价值4.6万亿美元的商品。幸运的是，我们已经汇编了这篇文章，为您提供背景信息和有用的营销技术，以便您可以更好地理解和恢复其中一些丢失的客户。使用以下策略可以减少您的电子商务网站上的购物车，促进销售以及同时您的客户群。
什么是购物车？
当在线消费者向购物车中添加一些东西，然后离开您的网站而无需完成交易时，就会放弃购物车。这种行为并不少见，对于营销人员和电子商务专业人员来说，这是一个持续的痛苦点。尽管听起来很可怕，但有个好消息：有了正确的营销技术，您可以恢复其中一些客户。使用以下策略来减少您的遗弃购物车
电子商务网站，同时提高销售额并增加客户群。
为什么在线购物者放弃购物车？
降低购物车遗弃率的第一步是了解为什么它首先发生。电子商务专家
销售说这些是用户无法完成交易的最常见原因：
- 34％的人“只是看”（还没有准备好购买）。
- 23％的运输问题。
- 18％的人想比较价格。
- 15％的人决定购买店内。
- 由于缺乏付款方式，有6％的人放弃了。
- 4％的人经历了技术问题。
这些标准原因将帮助您在确定特定交易发生的事情时制定临时计划。要获取自己的数据，请直接在您的网站上或通过电子邮件进行简短调查，请求客户反馈。
购物车放弃电子邮件
除了客户调查外，您还可以使用购物车放弃电子邮件提醒客户返回并进行购买。为了使这些有效，请确保正确细分您的列表。虽然这需要时间和手动工作，但
BigCommerce发现每个废弃的购物车电子邮件的平均收入为5.64美元。像任何电子邮件广告系列一样，您的购物车放弃电子邮件都需要引人入胜的主题行和个性化，以提高开放式的费率，并吸引用户点击并进行购买。此外，您可能需要提供诸如免费送货或优惠券之类的激励措施。这些潜在客户将通过将您的电子邮件与优惠券或折扣配对，鼓励他们购买更多的可能性。一个
2016零售商优惠券分析发现有76％的零售商被调查，认为最佳的优惠券类型可以提高平均购物车价值和更高的保证金项目和Impulse Buys，这是“最低订单价值”。在这种情况下，您的电子邮件可能会说：
“我们注意到您没有完成购买。用优惠券代码IMBACK2017花费$ 100，以获取免费送货！”
提供更多付款选项
您可以进行许多现场更改，以帮助降低购物车的放弃率。您可以做出的最重要的更改之一是增加所提供的付款选项数量。“在设计电子商务结帐页面时，您不希望任何东西（无论如何）在客户和令人满意的，有益的，最终是无缝的购物体验之间，”来自
词流。“但是，如果您只提供单一付款选项（或很少的选择），那么您的潜在客户和销售额之间就会遇到不必要的障碍。”尝试将标准选择以及PayPal或Google Wallet等新的付款选项以及较新的付款选项。这些业务使您可以轻松地在您的电子商务网站上实施其付款方式，从而使您可以快速，轻松地进行更改。
专家提示：当您更新网站上的付款选项时，请不要忘记给客户发送电子邮件。这可能会驱使大量客户回来并进行购买。
允许用户保存他们的购物车
每个人都很忙，在线购物者可能没有足够的时间完成交易，或者可能想在退房前比较价格。在许多情况下，他们要离开您的网站，以便在以后返回。通过“保存购物车”或“添加到购物车”按钮使节省过程更容易。如果用户必须重新开始并再次找到这些项目，那么他或她完成交易的可能性要小得多。以下是将其添加到您的网站上的指南，以获取一些最常见的电子商务平台：
减少页面加载时间
在您的网站上，页面加载时间是用户体验的重要因素。
接吻发现您的站点速度延迟一秒钟会导致转化率降低7％，如果图像不会加载或花费太长时间，则39％的人将停止参与网站。有趣的是，这些高分辨率图像和多媒体功能通常是长页加载时间的罪魁祸首。如果您不知道平均页面加载时间，请前往
pingdom或者
Google的PagesPeed Insights计算。如果等级低于A，请使用他们的建议来决定如何提高速度的计划。经验丰富的开发人员可能可以立即快速实施这些更改。
帮助您的客户充满信心
凭借有关黑客和数据泄露的持续新闻头条，您的客户在在线购买时希望感到安全。用一个
安全插座层（SSL）证书在Web服务器和客户之间加密数据。精通互联网的客户知道您的URL中寻找“ HTTPS”，这意味着您的网站具有安全的SSL证书。这有助于他们感受到自己的数据和个人信息是安全的。您也可以添加
两因素身份验证在登录或结帐过程中添加另一层保护。两因素身份验证要求用户输入其他信息，例如代码或安全问题，以访问其帐户。
专家提示：如果您的网站尚未https，请更早地进行更改。谷歌
最近宣布他们将需要此确保在Chrome中获得数据。
今天停止购物车
您可以收集有关客户用户体验的数据越多越好。当您等待获得反馈时，请考虑安全和付款选项的更改，这些更改已被证明可以减少其他零售商的购物车。跟踪下一季度的收入和遗弃统计数据，以查看您是否注意到增加或减少；然后基于此进行更多修改。慢慢地，当收入不断上升时，您会看到这个数字减少。