虽然这是你应该经常做的事情，但这个假期是评估公司客户服务的好方法。
当然，经营一家小公司并同时处理它所带来的各种任务是一项令人不知所措的工作。最有可能的是，你总是很忙，很难与客户频繁互动。然而,在了解客户日在美国，考虑从你的日程安排中抽出时间，向你的忠实客户展示你对他们的业务表示感谢。
与顾客建立联系是至关重要的，因为如果他们觉得自己受到重视，他们就更有可能继续在你的商店购物。
此外，通过建立关系，客户将更有可能向你提供反馈。反过来，这可以帮助你为他们提供更好的产品或服务。
我们将在这篇文章中分享与客户建立持久关系的最佳建议。虽然建立关系需要时间，但把这些客户参与的建议变成长期的习惯会带来很大的不同!
如何庆祝“了解客户日”:
1.为回头客举办招待会
与客户见面的一个好方法是为顾客举办活动经常光顾你们店的人!不需要太夸张;提供小食会给顾客留下深刻印象。如果你想与更多的客户互动，你可以把它变成一个开放的活动。在这种情况下，你可以奖励一贯的客户，同时也可以吸引新的客户。
你可以用邮件发送邀请，或者用电子邮件发送给拜访你公司次数最多的客户。或者，如果你计划举办一个开放参观日，把它发布在你的网站或社交媒体平台上。
通过举办活动，你将有机会与客户面对面交谈，听取他们的反馈，并加强你们的关系。当顾客觉得他们认识你和其他员工时，他们将来更有可能和你做生意!
2.使用社交媒体与你的客户群建立联系
社交媒体是一个很好的方式与客户沟通．如果客户在你的Facebook个人资料上发表评论，给他们发个消息，感谢他们的反馈。或者，如果有人在Twitter上问你一个问题，确保有人尽快回复他们。
许多小企业主没有时间参加频繁的客户答谢活动或制定其他详细的计划。然而，这就是为什么在社交媒体上与客户互动是至关重要的。
在“了解你的客户日”这一天，把它变成一种习惯。一旦你开始经常在网上和你的客户交谈，你就会意识到这可以帮助你培养客户关系。
3.发送一份客户洞察调查
无论你是通过直接邮件还是电子邮件发送调查，你都可以确定客户的满意度水平，并决定如何改善你的业务。
在调查中，要附上一张感谢客户的便条。你甚至可以为他们提供一张优惠券或赠品，作为他们对调查的回应。
通过表达你对客户的感激之情，他们会继续与你合作，甚至有可能向其他人介绍你的公司。重视你的现有客户往往转化为你吸引新客户的方式!
下面，你会发现一些客户调查的问题，你可以问，以更好地了解你的客户，并获得洞察:
- 你从我们这里购买的最喜欢的产品是什么?
- 你希望我们提供什么产品或服务?
- 有什么方法可以改进我们的在线结账流程?
- 你从我们的竞争对手那里买过东西吗?如果有，你这样做的原因是什么?
- 你在我们公司的总体经历如何?
4.建立一个客户忠诚计划
正如我们在这篇文章中提到的，奖励你的忠实客户是与他们建立联系的好方法。顾客喜欢被欣赏，如果他们这样做了，他们就更有可能在未来购买。
奖励一贯顾客的一种方法是建立一个忠诚计划。例如，如果你有一家冰淇淋店，你可以给顾客一张免费打卡。每次他们在会员卡上挨十拳，就会得到一个免费的蛋筒。或者，如果你拥有一家零售商店，你可以给顾客一张礼品卡，只要他们消费了一定的金额。
通过提供一个忠诚计划，你可以联系到你一贯的顾客，并感谢他们购物!
结论:培养客户关系应该是优先考虑的
如果你仍然不确定如何庆祝“了解客户日”，和你的员工一起集思广益。每个企业都是不同的，你的客户也会有不同的需求。花时间去承认你的客户在“了解你的客户日”这一天，你会巩固与他们的关系，让他们继续回到你的公司!
对于了解客户和改善客户体验，你有什么其他的想法吗?请在下面的评论区与我们分享您的客户参与建议!
编者按:为了准确性和全面性，本帖于2022年4月更新。
编辑注:本文中所表达的任何意见、分析、评论或建议均仅为作者个人的观点，并没有得到任何这些实体的审查、批准或以其他方式背书。
